"오디에서 "내 주변" 누르면 가까운 매장이 바로 뜨니까, 모르는 동네에서도 통신매장을 찾을 수 있어요. "출장 중인데 급하게 폰 바꿔야 해서 내 주변 검색했어요" 하면서 오신 분이 있었어요."            　　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　         　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

업종: 휴대폰·인터넷 오프라인 매장 (세종시 나성동) | 오디 이용 3개월차

 

Q. 출장 온 고객이 매장에 온다고요?
A. 세종시가 공무원 도시잖아요. 타지에서 출장이나 파견 오신 분들이 많아요. 이 분들이 폰 고장 나거나 요금제 바꿀 때 어디로 가야 할지 모르거든요. 오디에서 "내 주변" 누르면 가까운 매장이 바로 뜨니까, 모르는 동네에서도 통신매장을 찾을 수 있어요. "출장 중인데 급하게 폰 바꿔야 해서 내 주변 검색했어요" 하면서 오신 분이 있었어요.
 

Q. 그런 고객이 자주 와요?
A. 한 달에 두세 건은 돼요. 많은 것 같지 않지만, 이 분들은 급해서 오신 거라 결정이 빨라요. 상담 시작하면 거의 그날 개통이에요. 그리고 세종에 정착하시는 분도 있어서, 그 뒤로 인터넷 설치까지 이어진 경우도 있었어요. 첫 접점이 출장이었는데 단골이 된 거예요.
 

Q. 동네 주민 고객이랑 다른 점이 있어요?
A. 동네 주민은 주변 매장 여러 곳 비교할 여유가 있어요. 출장 고객은 빨리 해결하고 싶으니까 내 주변에서 제일 가까운 매장 하나 눌러요. 경쟁이 거의 없어요. 그리고 이런 분들한테 잘해드리면 "세종 가면 여기로 가라" 하고 동료한테 소개해줘요.
 

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 딱히 없어요. 영업 중인지 아닌지도 바로 보이니까 고객이 허탕 칠 일도 없고, 내 주변 기능 자체는 불만이 없어요. 굳이 하나 꼽자면 사용자가 더 늘었으면 하는 것 정도예요.
 

[한줄평]
내 주변 하나로 모르는 동네에서도 매장이 검색돼요. 출장 고객까지 잡는 건 예상 못 한 보너스예요.